Winkelwagen (0)

Retourneren

Niet helemaal tevreden met uw bestelling? Retourneren of ruilen bij LEDshop Groenovatie is uiteraard mogelijk! Hiervoor hanteren we verschillende methodes voor verschillende doeleinden. U kunt uw bestelling retourneren (zonder opgaaf van reden) binnen 60 dagen na ontvangst van het product. 

Een andere reden voor retourneren kan een defect product zijn, hiervoor geldt een andere werkwijze. Als u defecte artikelen heeft ontvangen (DOA), dan nemen wij de verzendkosten van de nieuwe levering op ons. 

Retourneren binnen 60 dagen

Stap 1: Vraag een retournummer aan via info@ledshop-groenovatie.com
Stap 2: Op de buitenzijde van het pakket dient duidelijk zichtbaar het door ons toegekende retournummer te worden geschreven. Eventueel kunt u ook onze retourformulier invullen en bijvoegen in het pakket. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor retour (PDF) of het EU-formulier, maar bent hiertoe niet verplicht. 

U heeft het recht om binnen een termijn van 60 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te melden dat u uw ankoop wenst te retourneren. Wij adviseren echter om dit wel kenbaar te maken om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.

U dient de goederen direct, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te retourneren aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening, het pakket dient daarom voldoende gefrankeerd te zijn. U kunt retourneren naar:

Groenovatie B.V.
Tjeukemeer 3K
8502 TH Joure
Nederland

Retourvoorwaarden

Retourneren is geen enkel probleem, toch stellen wij hier een aantal voorwaarden aan:
1. U meldt uw retour binnen de bedenktijd van 60 dagen
2. Verpak de artikelen goed (maak gebruik van goede omdozen en opvulling)
3. Graag terugsturen met originele verpakking indien dat redelijkerwijs mogelijk is
4. Indien u teruggave van het volledige aankoopbedrag wenst, is het noodzakelijk dat de bestelling onbeschadigd is. Indien de bestelling beschadigd is kunnen wij kosten in rekening brengen
5. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. U dient dus voorzichtig met de producten om te gaan.
6. Het retourrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen

Terugbetaling

Als u uw bestelling retourneert, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (van ons naar u; met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door
ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering (van ons naar u) niet teruggestort.


Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Ter bevestiging van de verwerking van uw retour zult u een e-mail opgestuurd krijgen. 

Retourformulier

Hier is het retourformulier (in pdf formaat) te downloaden.